Installationsprobleme II

Unsere SuperControl CAT Software wurde f�r eine Vielzahl von unterschiedlichen Microsoft Windows 32-Bit-Systemen entwickelt und mit einer multilingualen Installationsroutine ausgestattet, die sich der Sprache des verwendeten Computers automatisch anpasst.

Unter einigen wenigen Umst�nden kann es trotzdem vorkommen, dass die Installationsroutine nicht wie gewollt erfolgreich abgeschlossen wird. Der Grund daf�r kann von Computer zu Computer unterschiedlich sein.

Nachfolgend nun Fragen und Antworten betreffend dieser Thematik:

Frage:

Ich habe SuperControl aus dem Internet heruntergeladen, jedoch wenn ich das Paket installieren will, bekomme ich nach einer Weile eine Fehlermeldung, dass einige OLE Systemdateien in Benutzung seien und erst nach einem Neustart ersetzt werden k�nnen. Jedoch kommt diese Meldung immer wieder, so oft ich einen Neustart mache, kommt immer wieder diese Meldung...

Antwort 1:

Internet Download: Bitte vergleichen Sie die Dateigr��en der von Ihnen aus dem Internet heruntergeladenen Dateien. Manchmal kann es vorkommen, dass der Download selbst vorher abbricht und eine unvollst�ndige Datei hinterl�sst, ohne dass man es merkt. Die Installationsroutine merkt dies dennoch und bleibt nat�rlich bei der fehlerhaften Datei h�ngen. Um Vergleichszahlen bez�glich den Dateigr��en zu erhalten, k�nnen Sie bei unserer Hotline anfragen, da diese Angaben je nach Programmversion unterschiedlich sein k�nnen. Laden Sie ggf. die besch�digte Datei nochmals aus dem Internet herunter.

Antwort 2:

Eine andere M�glichkeit gibt es nat�rlich auch noch. Es kann unter Umst�nden sein, dass das Windows Betriebssystem den Zugriff auf eine Datei verweigert. M�glicherweise ist eine Datei gerade in Benutzung und kann deswegen nicht �berschrieben werden. Beenden Sie deshalb alle anderen Programme, die im Hintergrund laufen (Auch mal in die Taskliste sehen, ob hier noch laufende Programme verharren und diese Programme beenden). In einigen F�llen konnte man den Schuldigen auch unter Firewall- oder Antivirus-Software ausmachen !

Antwort 3:

Die n�chste M�glichkeit w�re, dass das Windows Betriebssystem den Zugriff auf eine Datei verweigert. Diesmal erscheint jedoch eine Meldung des Betriebsystems, welche aussagt, dass einige Dateien gerade in Benutzung sind und erst nach einem Neustart zur Verf�gung stehen. Leider steht diese Meldung nur f�r eine bestimmte Datei und nach einem Neustart kann es nat�rlich zu weiteren Meldungen kommen, wenn weitere Dateien in Benutzung sind. Leider muss nun f�r jede weitere Datei ein Neustart durchgef�hrt werden, sodass es den Anschein erweckt, dass immer wieder der selbe Fehler auftritt und die Installationsroutine nicht mehr funktioniert. Werfen Sie nicht gleich die Flinte ins Korn, sondern folgen Sie bitte den beschriebenen Schritten und re-booten Sie Ihren Computer mehrmals neu. Man kann in diesem Fall auch im Installationsfenster eine kleine Textbox beobachten, in welcher immer die zu installierende Datei mit dem jeweiligen Dateinamen beschrieben steht. Hier sollte man Ver�nderungen nachvollziehen k�nnen und der Name sollte nach einem Neustart ein anderer sein. Leider beginnt auch die Installationsroutine immer wieder neu von Anfang an. Bitte f�hren Sie den Neustart sooft aus, wie es das Betriebssystem verlangt ! Wenn sich jedoch nach l�ngerer Zeit (es gibt hier leider keine Erfahrungswerte) keine Ver�nderung darstellt, bzw. die Installationsroutine mit Erfolg endet, gibt es nur noch eine weitere L�sungsm�glichkeit, die Sie im n�chsten Kapitel "Installationsprobleme III" finden k�nnen.

Antwort 4:

Wie in Antwort 3 beschrieben, kann man in einer kleinen Textbox im Installationsfenster beobachten, welche Datei gerade installiert wird. Wenn die Installationsroutine nun immer bei der gleichen Datei h�ngen bleibt, muss diese Datei nach Beenden der Installationsroutine von Hand gel�scht werden. Ist es eine Systemdatei, die den Fehler erzeugt, so finden Sie diese Datei meistens im Windows/System-Verzeichnis. Nach dem L�schen der Datei sollten Sie einen Neustart durchf�hren und die Installation von Neuem beginnen.