电子制造业发展=电子技术服务者被淘汰
20100328
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给老爸买的手机终于到货了，是在前天下午。赶紧把事先在网上下载的戏曲老歌一共400M左右统统传到手机上，移动卡也是早就准备好的。作为快捷键的4个方向键，分别安排了手电筒、照相机、收音机和音乐播放器。昨天上午，交到了老爸手上。将手机的功能操作演示给老爸，这么一个小小的东西怎么会有这么多的用处？老爸很是觉得不可思议。
是啊，电子科技的发展真是神速啊。还记得40年前，爸爸出差在河南买回来一个百泉牌的半导体收音机，看到那个神奇的小盒子，全家人惊奇不已。后来又陆续购置唱盘机、黑白电视、盒式录音机、彩色电视、电话、电脑。如今，一个巴掌大小的手机竟把前面的这些产品的功能全包了。而且，这些东西的价格也是越来越低，过去买一台电视需要几千元，差不多要10年的工资积攒，而现在，一般人一个元的工资便可以买一台电视或是一只手机。
记得1979年的时候，做了一个电子管的发射机，在青训班校园范围内可以收听到这个发射机播出的信号，在当时宣传文化口引起了不小的轰动。在那个时代，能鼓捣半导体那可不是不得了的事情。被人请去修理电视机，除了管吃管喝还少不了高报酬。几十年过来了，随着电子技术制造业的飞速发展，电子技术修理业已经逐渐被边缘化，好似只有残疾人才要从事这样的工作。不是骂人啊，如果是骂人，也在骂我自己，因为我现在正儿八经地在从事这项工作。哈哈。
反复地拷问着这个问题。我觉得最关键的是电子制造业的神速发展导致的这种情况的出现，从经济效益的角度看，修理一台普通家电的成本和造一台的成本接近或高于制造成本，这应该是最直接的原因。简单算一下账，电子技术从业者，按照现在的社会普遍的工资标准，至少应该每月1万元的收入。如果每天修一台电视，每月22台。每台电视应该收取500元左右的工费，老板支付500的工费，那老板就要向顾客要求至少800元左右。花800元修理自己的电视，一般人是不能接受的，因为这些电视大多是使用3年以后的超出工厂保修期的电视，顾客已不太当成回事，如果这个时候让他花800元修理，他会选择再去买一台和当初相比价格并不昂贵但功能更先进的电视，并且他又获得了工厂的保障。如果换了我，我也会这样做的。
你知道我们每天在做什么，作为工厂的服务站，我们做的最多的就是上门安装电视。如何让顾客觉得态度好服务周到是最关键的，技术高低已经无关要紧，因为有工厂提供电路板，你还有什么可怕的？再难的故障向工厂申请电路板就可以了，还有解决不了的吗？至于出了保修期的，我们就向顾客提出要换电路板，把电路板的价格跟顾客一说，顾客一般就会放弃修理。这样很好，哪怕不受理这样的业务，我们也不愿意花太大的功夫去给用户修理电路板，那样真的得不偿失。
设想，几年后（不会超过10年），一般的家电维修业这个行当将退出历史舞台。取而代之的将是工厂的服务站。为了更好的服务顾客，工厂可能会自己在各地建立服务站。也就是说，商品出现问题，顾客将不再寻找工厂之外的服务商。出了保修期之后，顾客将不再接受付费修理。这可能会是趋势。
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