ASISTENCIA REMOTA CON WINDOWS XP
INTRODUCCION:
Podremos dar o recibir asistencia remota con windows XP de una manera muy sencilla, pero tenga presente que la persona deberá de entra en su ordenador o computador, así que al brindar una asistencia remota deberá de ser alguien de confianza para nosotros o el Administrador del equipo.
En todos los casos de asistencia remota el usuario asistido deberá autorizar al asistente ya sea total o parcialmente, es decir solo lectura sin posibilidades que el que asista pueda modificar algo o en forma total, esta ultima nos brinda la ventaja que podría repararnos nuestros problemas que podamos tener en el ordenador, pero tiene la contra que si la persona no es bien intencionada podría hacernos mucho daño.
Si usted es el que asistente remoto, podrá enviarle una invitación al asistido para brindarle ayuda, el asistido o bien deberá de tenerlo en la base de datos para que pueda entrar o deberá de darle la autorización.
REQUISITOS:
1) Ambos equipos deberán estar con el mismo sistema operativo
2) El asistente remoto no funciona para versiones de Windows XP Home Edition, por no poseer esta función
3) Ambos equipos deberán de ser miembros del mismo dominio o de lo contrario deberán de tener relaciones de confianza entre ambos equipos.
4) El administrador de TI (conocido como "experto") como el asistido, deberá de tener configurado su equipo para dar o recibir la asistencia remota.
HABILITANDO LA ASISTENCIA REMOTA (A.R) :
Para habilitar la asistencia remota vamos a INICIO - EJECUTAR y escribimos GPEDIT.MSN y presionamos ACEPTAR
Con esto entramos a las Directivas de grupo.
Para activar la a.r vamos a CONFIGURACION DEL EQUIPO - PLANTILLAS ADMINISTRATIVAS - ASISTENCIA REMOTA.
Como vera tenemos dos opciones, brindar asistencia remota ( OFRECER ASISTENCIA REMOTA ), o bien recibir una asistencia remoto ( ASISTENCIA REMOTA SOLICITADA ). Ahora les explicare por separado ambas asistencias como usarlas.
A.R. PARA ASISTIDOS
Primero le hacemos doble click a ASISTENCIA ROMOTA SOLICITADA, nos aparece el siguiente menú en pantalla:
Deberemos seleccionar HABILITAR para recibir la asistencia remota.
En el control de equipo tenemos dos opciones como vera, si seleccionamos solo ver el equipo, el asistente no podrá realizar cambios en nuestro ordenador solo podrá ver lo que usted haga.
Esta es la valides máxima de la confección o tiempo de confección que le permitimos al experto estar conectados a nuestro ordenador, podrá configurarlo a su gusto para evitar que la confección se pierda es recomendable ponerle DIAS.
Por ultimo guarde todos los cambios y ya estará listo para recibir la asistencia remota.
A.R. PARA ASISTENTES
Como ya les e comentado los expertos también deberán de configurar vuestros equipos para poder brindar una asistencia remota a las personas que asistan.
Para seleccionamos del menú que tenemos en las DIRECTIVAS DE GRUPO - OFRECER ASISTENCIA REMOTA, nos saldrá el siguiente menú de configuración:
Como vera el menú es mas amigo de configurar que el del asistido, solo deberemos de seleccionar HABILITAR y que tipo de confección queremos o bien SOLO VER EL EQUIPO o PERMITIRLES CONTROLAR EL EQUIPO, se selecciona esta ultima el asistido deberá tener configurada la misma opción de lo contrario solo podrá ver lo que el otro usuario haga sin posibilidades de realizar ningún cambio.
Si presionamos en MOSTRAR, nos abrirá una nueva ventana que deberemos de insertar quien o quienes pueden brindar la asistencia remota, es decir podemos poner o usuarios o bien grupo de usuarios.
Ya esta todo listo ahora ya puede brindar asistencia remota a los amigos y brindarles toda su ayuda.